Registre sua ocorrência


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A Ouvidoria está à plena disposição de todos os clientes do Grupo Memorial que já tenham registrado a sua ocorrência no SAC e que não tiveram solução, ou não se sentiram plenamente satisfeitos com a resolução apresentada. O canal da Ouvidoria não substitui os processos do SAC, seu compromisso consiste na melhora contínua dos produtos, serviços, processos e comunicações do Grupo Memorial.

Compromissos

  • Obter das áreas envolvidas as informações sobre os fatos ocorridos;
  • Buscar soluções efetivas com agilidade;
  • Garantir prazo e qualidade;
  • Informar o cliente sobre os seus direitos e deveres, de acordo com o que foi contratado anteriormente.